Obchodní podmínky - Jezírka-Zahrady s.r.o.

Obchodní podmínky:

Zboží zasíláme na dobírku, nebo po připsání peněz na bankovní účet, běžně po celém území České Republiky i na Slovensko. Po obdržení objednávky ke zboží, které máme skladem, zpravidla zasíláme do druhého dne a při převodu peněz na účet, posíláme objednané zboží ihned po připsání částky.

Poštovné či balné u objednávek přesahující částku 2700 Kč je zdarma. U objednávek do 2699 Kč je poštovné 129 Kč (vč. DPH). Na Slovensko činní dopravné 400 Kč (vč. DPH) a zboží zasíláme pouze při platbě předem. V případě nadměrného nákladu nad 50kg či zásilky, kterou nelze zaslat klasickou dodávkovou dopravou DPD, jsme bohužel nuceni Vám účtovat zvýšené dopravné (dle ceníku dopravce). Vyšší cena za dopravné bude předem konzlutována se zákazníkem.

O stavu Vaší objednávky a o odesílání zásilky Vás budeme informovat emailem.

Možnost také objednávat na telefonním čísle: 725 923 654, 731 156 600.

V našem elektronickém obchodě není potřeba se registrovat, ale je i v našem vlastním zájmu uchovat Vaše osobní data v bezpečí!

V případě nevyzvednutí objednané zásilky, jsme nuceni následně vyúčtovat poštovné a balné spojené se zaslání tohoto zboží.

Reklamace a reklamační řád

V našem internetovém obchodě poskytujeme stejné podmínky pro uplatňování reklamací jako v kterékoliv běžné „kamenné“ prodejně v souladu s platným obchodním zákoníkem, respektive občanským zákoníkem. Na zboží, objednané a zakoupené prostřednictvím našeho e-shopu, poskytujeme záruku v délce minimálně 2 let od data dodání zboží, není-li uvedeno více.

Reklamační řád:

1. Právo kupujícího na reklamaci vadného zboží

Kupující je povinnen prohlédnout zboží bezprostředně po jeho převzetí a následně pokud zboží není v odpovídající kvalitě, nebo se v záruční lhůtě projeví závada případně snížená jakost má právo uplatnit u prodávajícího odpovědnost za vady zboží.
Za vadu nelze považovat změnu vlastností zboží, která vznikla v důsledku opotřebení či nesprávného použití zboží.
Reklamace musí být vyřízena do čtyřiceti dnů ode dne uplatnění, pokud se obě strany nedohodnou jinak.
Reklamace mohou být vyřešeny následujícími způsoby :
- bezplatnou opravou
- slevou z ceny zboží
- výměnou výrobku za bezvadný
- návratem peněz
Zboží je třeba reklamovat čisté a suché, ve stavu, který neodporuje standartním hygienickým zvyklostem.

2. Uplatnění reklamace

Kupující doručí reklamovaný výrobek na svoje náklady a odpovědnost na adresu prodávajícího. Zboží je třeba reklamovat v původním obalu současně se všemi doklady a návody, které k výrobku obdržel. Prodávající vyrozumí nejpozději do 5. pracovních dnů kupujícího o způsobu řešení reklamace.

3. Lhůta pro uplatnění reklamace

Záruční doba na námi prodávané výrobky je v souladu se zákonem 24 měsíců ode dne převzetí zboží. Pokud výrobce poskytuje záruku delší, poskytnem tuto záruku i my vám. Zboží je třeba reklamovat ihned po zjištění závady nebo snížené kvality a to bez odkladů.